Časté dotazy
Plánujeme výlet s větší skupinou. Zastavíte nám i mimo stanici v jízdním řádu?
Mimořádné zastavení vám zajistíme do jakékoliv zastávky nebo stanice na trase vlaku. Podmínkou je jízdenka pro nejméně pět osob do řádné zastávky následující za tou, kde plánujete vystoupit. Ozvěte se nám alespoň tři dny dopředu, abychom mohli žádost posoudit z pohledu provozních možností konkrétního vlaku.
Cestujeme ve větší skupině, je potřeba provést rezervaci?
V případě, že cestujete ve větší skupině cestujících, vyplňte náš rezervační formulář s žádostí o hromadnou rezervaci místenek na konkrétní spoj alespoň sedm dní předem. Rezervaci vám rádi na naše vlakové rychlíky zpracujeme. U osobních vlakových spojů se vždy budeme snažit vypravit vlak, do kterého se bez problému vejdete. V případě potřeby kontaktujte naše zákaznické centrum na telefonu 725 100 725 nebo nám napište na info@arriva.cz.
Můžu ve vlaku cestovat s jízdním kolem?
Ano, ve vlacích přepravujeme jízdní kola do vyčerpání kapacity. V případě, že máte koupenu jízdenku na vlak v našem e-shopu včetně kola, není potřeba již kontaktovat pro rezervaci zákaznickou linku. Pokud máte koupené pouze jízdenky, nejdou Vám již kola na e-shopu koupit nebo jedete s větším počtem kol, prosím kontaktujte pro rezervaci zákaznickou linku 725 100 725 nebo nám napište na info@arriva.cz