Došlo během cesty naším vlakem ke komplikacím? Podle našich platných smluvních přepravních podmínek vám nabízíme odškodnění za zpoždění nebo odřeknutí vlaku, kompenzaci nákladů vzniklých použitím náhradního dopravního prostředku nebo ubytování. 

Pro uplatnění žádosti stačí vyplnit formulář a zaslat ho na náš e-mail info@arriva.cz. Náš zákaznický servis bude váš požadavkem a žádost okamžitě řešit.